01 | Condotta e Professionalità
1.1 Ogni membro deve mantenere un comportamento rispettoso, civile e professionale.
1.2 Vietati insulti, molestie, minacce, discriminazioni, provocazioni, intimidazioni e bullismo.
1.3 Discussioni e divergenze vanno gestite in modo civile e costruttivo.
1.4 Non usare il server per arrecare disturbo, disagio o danno agli altri membri.
1.5 Il rispetto reciproco è requisito fondamentale per restare in TECH HUB.
02 | Utilizzo del Server, Chat e DM
2.1 Ogni canale va usato solo per la finalità per cui è stato creato.
2.2 Vietati spam, flood, messaggi ripetitivi e mention eccessive.
2.3 Il divieto vale per chat, vocali, ticket, DM, mention e notifiche.
2.4 Non sollecitare ripetutamente lo Staff per ricevere risposta più rapida.
2.5 Vietato fare pressione sul personale tramite DM, mention o altri contatti.
2.6 Non usare account alternativi per aggirare provvedimenti o limitazioni.
2.7 È richiesto un uso responsabile di ogni strumento di comunicazione.
03 | Orari Ufficiali di Assistenza
Lunedì – Venerdì: 08:00 – 23:00
Sabato – Domenica: chiuso
Giorni festivi: 10:00 – 18:00
3.1 Fuori orario lo Staff potrebbe non essere disponibile.
3.2 I ticket aperti in chiusura saranno presi in carico nel successivo periodo operativo.
3.3 L’apertura di un ticket non garantisce una risposta immediata.
3.4 Vietato sollecitare lo Staff in chiusura con DM, mention, ticket o messaggi ripetuti.
3.5 Gli orari indicano disponibilità, non risoluzione immediata.
3.6 In caso di volume elevato, TECH HUB gestisce le richieste secondo priorità interne.
04 | Sistema di Assistenza e Ticket
4.1 Le richieste di assistenza passano dal Ticket ufficiale TECH HUB.
4.2 Prima di aprirlo, accetta il regolamento e segui le indicazioni del canale dedicato.
4.3 Fornisci dispositivo, sistema operativo, applicazione o gioco, errore, tentativi eseguiti e screenshot o video utili.
4.4 Vietato aprire più ticket per la stessa problematica.
4.5 Non usare il sistema per scherzi, test, spam, provocazioni o richieste estranee all’assistenza.
4.6 Dopo l’apertura, attendi la presa in carico dello Staff.
4.7 Vietati solleciti ripetuti come “UP”, “Ci siete?” o equivalenti.
4.8 Vietato contattare privatamente lo Staff per ottenere priorità.
4.9 Comunica allo Staff quando il problema è risolto.
4.10 Lo Staff può chiudere ticket risolti, non pertinenti, abbandonati o gestiti impropriamente.
05 | Ambito di Assistenza TECH HUB
• PC e componenti hardware
• Console
• Videogiochi e software gaming
• Applicazioni, programmi, installazione e configurazione
• Errori software, AI e strumenti di ottimizzazione
5.1 TECH HUB non tratta elettrodomestici, impianti domestici o riparazioni fisiche in sede.
5.2 Lo Staff può rifiutare richieste fuori dagli ambiti e dai servizi offerti.
5.3 TECH HUB può interrompere procedure rischiose per dispositivo, dati o account.
06 | Sicurezza e Privacy
6.1 Non condividere password, codici 2FA, token, API Key private, dati bancari, documenti personali o credenziali.
6.2 Lo Staff TECH HUB non richiederà mai password, codici 2FA o token personali.
6.3 Prima di procedure importanti, effettua un backup dei dati.
6.4 Ogni utente è responsabile della protezione di credenziali e dati.
6.5 Vietato diffondere dati personali di altri utenti senza autorizzazione.
6.6 Le informazioni sensibili condivise accidentalmente vanno rimosse e segnalate allo Staff.
07 | Contenuti e Attività Vietate
È vietato:
• Diffondere malware, virus, file dannosi, phishing, truffe o frodi.
• Diffondere credenziali rubate o dati ottenuti illegalmente.
• Facilitare accessi non autorizzati o distribuire strumenti dannosi.
• Condividere contenuti illegali o sessualmente espliciti.
• Eludere sistemi di sicurezza, ban o provvedimenti.
• Mettere a rischio utenti, dispositivi o account.
7.1 Lo Staff può rifiutare richieste dannose, illegali o non sicure.
7.2 TECH HUB può intervenire subito in caso di attività che compromettano la sicurezza.
08 | Pubblicità e Autopromozione
8.1 È vietata qualsiasi forma di pubblicità non autorizzata: server Discord, siti web, social, servizi, prodotti, community e attività personali o commerciali.
8.2 Vietato inviare pubblicità o link promozionali tramite DM.
8.3 Partnership e iniziative promozionali richiedono autorizzazione preventiva dello Staff.
8.4 Nessuna autorizzazione è automatica: ogni collaborazione viene valutata singolarmente.
09 | Staff e Moderazione
9.1 Lo Staff TECH HUB gestisce moderazione, sicurezza e qualità del server.
9.2 Le indicazioni su server, canali e ticket devono essere rispettate.
9.3 Vietato impersonare membri dello Staff o far credere di appartenere all’organizzazione.
9.4 Vietato ostacolare intenzionalmente il lavoro dello Staff.
9.5 Non esercitare pressioni per ottenere una gestione più rapida.
9.6 Contestazioni e reclami vanno presentati nei canali appropriati e con tono professionale.
10 | Provvedimenti e Sanzioni
Possibili provvedimenti:
• Avvertimento
• Timeout o limitazione temporanea
• Kick
• Ban temporaneo
• Ban permanente
10.1 Lo Staff valuta gravità, frequenza e circostanze.
10.2 Per violazioni gravi può applicare un provvedimento diretto.
10.3 Un comportamento reiterato può aggravare la sanzione.
10.4 Lo Staff può limitare o chiudere un ticket usato impropriamente.
11 | Knowledge Base e Procedure Ufficiali
11.1 Le procedure della Knowledge Base TECH HUB sono documentazione ufficiale.
11.2 Vietato modificare, danneggiare o alterare intenzionalmente la documentazione.
11.3 Non diffondere informazioni errate come procedure ufficiali TECH HUB.
11.4 Errori o informazioni non aggiornate vanno segnalati allo Staff per verifica e correzione.
12 | Aggiornamento del Regolamento
12.1 TECH HUB può modificare, aggiornare, integrare o sostituire il regolamento quando necessario.
12.2 Le modifiche possono essere comunicate nei canali ufficiali del server.
12.3 Ogni membro deve mantenersi aggiornato sulle regole vigenti.
12.4 La versione pubblicata nei canali ufficiali TECH HUB è la versione di riferimento.
13 | Accettazione
Entrando e partecipando a TECH HUB, dichiari di aver letto, compreso e accettato il presente regolamento.
La mancata conoscenza delle regole non costituisce una giustificazione per la loro violazione.
Per richiedere assistenza:
1. Accetta il Regolamento.
2. Apri un Ticket su Ticket Assistenza.
3. Descrivi il problema seguendo le indicazioni richieste.
4. Attendi la presa in carico dello Staff senza spam, mention o sollecitazioni.
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